當我們談室內設計，許多人腦中浮現的畫面可能是美麗的樣品屋、精緻的裝潢，或是質感滿分的軟裝搭配。但對闰年設計的創辦人 Lea 而言，設計遠遠不只是「打造一個漂亮的空間」。它更像是一份長期的承諾：對客戶的承諾、對設計團隊的承諾，甚至也對生活在空間裡的寵物有所承諾。

在這一集《愛莉說好室》中，Lea 從她的專業經驗出發，分享了室內設計師如何像戀人般理解客戶的需求、像醫生般診斷問題，也談到她為什麼決定把「寵物友善」放在設計的核心位置。

Lea 常形容，設計案和客戶之間的互動，與戀愛有異曲同工之妙。因為一個設計案往往少則半年、多則一兩年才能完成，這段時間裡難免會遇到溝通落差與情緒張力。

她強調，設計團隊必須幫客戶「翻譯潛台詞」。當客戶說想要「簡約」，其實往往隱含著「要簡約但不能太單調」。這需要設計師細膩地傾聽、觀察與判斷，否則很容易出現認知落差，導致雙方不滿。

同時，Lea 的公司訂下明確的服務規範：每日早上八點到晚上八點是客戶服務時段，超過時間設計師就不再接聽電話。這並非拒絕服務，而是確保設計師能維持正常生活與專業狀態。她認為，設計師若自己都過著失衡的生活，是不可能創造出真正舒適宜居的作品的。

除了「戀愛」的比喻，Lea 也把設計師比作醫生。很多屋主購買中古屋後會遇到漏水問題，但造成漏水的原因往往錯綜複雜，必須從基礎檢查開始，一步步排查。

她說，設計師與工班每天都要面對現場的不確定性：材料是否到位？工法是否適合？鄰居是否有意見？每個環節都會影響工程進度。這時候，客戶若能理解設計師的角色不是「魔術師」，而是「協助找解方的醫生」，彼此才能攜手把問題解決。

Lea 的公司幾乎每個業主都有養寵物，這並不是偶然，而是她刻意經營的方向。她甚至在合約裡設定了一個獨特條款：如果業主還沒有養寵物，必須承諾三年內領養或飼養一隻，才會接案。

這樣的堅持來自她對「棄養問題」的擔憂。台灣的寵物棄養率不低，許多人一時衝動帶回毛孩，但當家具被破壞或生活被干擾時，便選擇放棄。Lea 相信，好的設計可以幫助減少衝突，讓毛孩的需求被滿足，也讓飼主的生活更自在，最終降低棄養率。

Lea 自己的邊境牧羊犬，曾經是一隻「破壞力滿點」的狗。拖鞋、眼鏡、傢俱都成了犧牲品。她甚至一度因為狗狗的行為問題而萌生放棄的念頭，但最後還是透過正確訓練與耐心陪伴，讓牠逐漸改變。

這段過程讓她深刻體會到，寵物友善宅並不是「奢華寵物設施」的堆疊，而是設計、訓練與生活習慣的三位一體。設計可以降低毛孩破壞的可能，但最終仍要靠飼主的態度與責任感來支持。

在眾多案型中，Lea 特別偏好預售屋。原因是預售屋能在客變階段就介入，提早規劃格局、材質與動線。這樣一來，就能從根本上讓空間更符合人寵共居的需求。

相較之下，中古屋設計往往需要大規模拆改，不但成本高，還可能破壞結構。她認為，預售屋就像「預防醫學」，在最初就把問題解決掉，住起來才能真正長久安心。

在這一集的分享中，Lea 不斷提到「責任」這個詞。無論是對客戶、對設計團隊，還是對毛孩，她都相信設計的本質是「共生」。設計師不是單純提供一個漂亮的圖，而是幫助家庭與寵物找到更舒適、更平衡的生活方式。

在這個越來越多人把寵物視為家人的時代，寵物友善宅不僅是一種趨勢，更是一種必須被看見的需求。正如 Lea 所說，設計從來不只是美學，而是一種與生活緊密相連的責任。